优秀的手机,垃圾的售后
垃圾的三星售后,买了10年的三星,一直没出现问题,知到7月份S22U被摔,屏幕损坏,本来想等到S25再换的,谁知道却不得不换了,正好FOLD6发布,原来没用过折叠,想尝尝鲜,于是果断在三星商城下了单,由于是预约单,所以送了一次12个月优惠换屏服务。但是当时没注意有这个,又在三星专属管家上买了一个24个月一次的优惠换屏服务。
上周五手机摔了,内屏出现了绿线,想着就近的原则直接去了太阳宫凯德MALL的售后,到那里一检查说是人为原因需要更换内屏,想着买了服务就同意了。由于当时是周六,没有货,要等到周一才行。回家后想起查看订单,才发现还有一次12个月的优惠换屏,就给服务站联系说先用这个12个月的,谁知服务站告知没有查到12个月的这个,然后就是漫长的联系中,
4008105858转1和转2还有三星会员俱乐部,还有图腾,均能查到有这个优惠,但是就是在服务站查不到,因为服务站查不到就没法使用。一直到现在还在电话中,三星售后就是反复要我的串号,序号查都有,就是服务站查不到。服务站给他们的上级发邮件均没有回信。
五天时间一直就是在查,查,查,就是解决不了问题。
11月1日:客服电话,要求寄到寄修点维修。转了一星期,还是要把手机寄到寄修点。